La Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, consapevole dell’importanza e riconosciuto in ambito internazionale, al fine di garantire la qualità dei servizi erogati e raggiungere la soddisfazione dei propri Clienti, ha ritenuto opportuno conformare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità al modello proposto dalla norma UNI – EN – ISO 9004/2000, coordinata dal responsabile Polo Qualità dell'Ufficio Scolastico Regionale di Napoli: Dott.ssa Angela Orabona.
Gli Obiettivi primari  della Politica scolastica per il prossimo triennio sono i seguenti:

• soddisfare le parti interessate attraverso la riduzione dello scostamento tra le sue aspettative e le percezioni (gap tra attese e offerta);
• assicurare il rispetto della normativa;
• migliorare i livelli di successo formativo ( per quanto riguarda gli alunni) e di offerta formativa;
• valorizzare e qualificare il personale attraverso la pianificazione di azioni di formazione e di apprezzamento delle prestazioni, in grado di elevare le competenze professionali;
• fornire al personale i mezzi necessari (strumenti, informazioni, Knowhow) perché possa esplicitare al meglio le proprie potenzialità;
• creare un sistema efficace ed efficiente di comunicazione interna ed esterna;
• ridurre costantemente le non conformità rilevate nei controlli durante e dopo l’erogazione dei servizi;
• ridurre costantemente i reclami/ricorsi dei clienti.

Per raggiungere tali obiettivi la Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano si impegna a:
- definire all’inizio di ogni anno gli obiettivi aziendali e riesaminare periodicamente lo stato di avanzamento degli stessi;
- migliorare in continuo l’efficacia del proprio SGQ al fine di soddisfare i requisiti espressi o impliciti;
- svolgere una attenta attività di Verifica Ispettiva Interna per verificare, ed eventualmente correggere, il grado di conformità del Sistema alla norma UNI – EN – ISO 9004/2000;
- effettuare l’addestramento di tutto il personale per approfondire le modalità di attuazione del Sistema di Gestione per la Qualità;
- monitorare e pesare la soddisfazione del Cliente e del personale interno attraverso la raccolta e l’analisi dei reclami e dei suggerimenti;
- monitorare in continuo il Sistema di Gestione Qualità mediante indicatori di efficacia ed efficienza.

Al fine di portare a conoscenza di tutti gli operatori gli obiettivi, gli indirizzi e gli impegni assunti dalla Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, il documento di Politica della Qualità viene illustrato nelle riunioni periodiche con il personale e richiamato, tutto o in parte, nelle procedure del Sistema.
Tutto il personale dovrà operare nel rispetto delle norme e delle procedure aziendali per assicurare la rispondenza del servizio alle specifiche contrattuali.
La Direzione del II° Circolo Didattico di Gragnano, da tutti i livelli, la massima collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati ed il conseguente consolidamento della propria posizione nel settore in cui opera e si impegna ad aggiornare periodicamente il presente documento “Politica della Qualità”, portandolo sempre a conoscenza di tutti i collaboratori.
                                                             Il Dirigente Scolastico